HƯỚNG DẪN GỌI SỐ LIÊN HỆ CÁC QUẦY TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HCC TỈNH

Cách 1. Nhấn gọi số tổng đài 0255.393.5555 sau đấy nghe lời hướng dẫn và thực hiện để được tự động kết nối máy đến Quầy Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ có nhu cầu cần liên lạc

Cách 2. Nhấn gọi số tổng đài 0255.393.5555, sau khi đã kết nối thì nhấn tiếp số máy nhánh (bỏ qua lời hướng dẫn gọi ở cách 1) tương ứng với Quầy Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ có nhu cầu cần liên lạc lựa chọn theo danh sách các số máy nhánh.

Ví dụ: muốn liên lạc Quầy Trả kết quả hồ sơ nhà, đất thuộc địa bàn thành phố, thực hiện thao tác gọi như sau: Nhấn gọi số tổng đài 0255.393.5555, sau khi đã kết nối thì nhấn tiếp số máy nhánh 623

Danh sách các số máy nhánh:

Số phục vụ	Tên Quầy phục vụ
1	Nhân viên hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính
601	Sở Tài chính
601	Sở Giáo dục và Đào tạo
601	Sở Nội vụ
616	Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
616	Sở Thông tin và Truyền thông
616	Sở Ngoại vụ
616	Sở Khoa học và Công nghệ
603	Sở Lao động, Thương binh và Xã hội
604	Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
605	Sở Công Thương
606	Sở Y tế
607	Sở Tư pháp
611	Sở Kế hoạch và Đầu tư
612	Sở Xây dựng
613	Sở Tài nguyên và Môi trường
614	Sở Giao thông vận tải
620	Đăng ký, xóa thế chấp thuộc địa bàn thành phố
621	Nộp, trả HS Kế hoạch bảo vệ môi trường (Phòng TN-MT thành phố)
622	Nộp hồ sơ nhà, đất thuộc địa bàn thành phố
623	Trả kết quả hồ sơ nhà, đất thuộc địa bàn thành phố
624	Hướng dẫn nộp thuế nhà, đất thuộc địa bàn thành phố
625	Công an tỉnh
627	Bảo hiểm xã hội tỉnh

Cách 3. Gọi trực tiếp các Quầy
1. Quầy hướng dẫn, đăng ký nộp/trả hồ sơ TTHC nhà đất thuộc địa bàn thành phố: 0255.3831973
2. Quầy thí điểm thực hiện TTHC Cấp giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật tàu cá của Trung tâm Đăng kiểm tàu cá: 0255.3818558

Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ trong giờ hành chính

Hướng dẫn đăng ký tài khoản

Bước 1: Trên màn hình website TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI click vào "ĐĂNG KÝ"

Bước 2: Chọn tab "công dân".

Bước 3: Điền các thông tin cá nhân theo yêu cầu, sau đó nhấn nút Đăng ký tài khoản.

Sau khi tạo tài khoản thành công, Công dân/Doanh nghiệp sẽ nhận được thư điện tử được gửi từ hệ thống như sau:

Ông/bà click vào đường dẫn hệ thống gửi qua mail để kích hoạt tài khoản và "Đăng nhập"

HƯỚNG DẪN LẤY SỐ PHỤC VỤ TỪ XA QUA SMS

1/ Cú pháp: ezq <Số phục vụ># gửi đến số 0702551022

Ví dụ: muốn lấy số phục vụ Quầy Trả kết quả hồ sơ nhà, đất thực hiện thao tác nhắn tin như sau:

Bước 1: Soạn tin nhắn có nội dung: ezq4# (lưu ý: tin soạn gửi không có dấu cách)

Bước 2: Gửi tin nhắn đến số: 0702551022

Bước 3: Nhận kết quả trả về gồm: số thứ tự phục vụ, thông tin số đang phục vụ, thời gian dự kiến có mặt.

2/Danh sách <Số phục vụ>:

Số phục vụ	Tên Quầy phục vụ
1	Đăng ký, xóa thế chấp địa bàn thành phố (Quầy số 1)
2	Nộp, trả HS Kế hoạch bảo vệ môi trường (Phòng TN-MT thành phố) (Quầy số 2) (Quầy số 2)
3	Nộp hồ sơ nhà, đất địa bàn thành phố (Quầy số 3, 4)
4	Trả kết quả hồ sơ nhà, đất địa bàn thành phố (Quầy số 5, 6, 7)
5	Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Quầy số 9)
6	Sở Công Thương (Quầy số 10)
7	Sở Y tế (Quầy số 11)
8	Sở Tư pháp (Quầy số 12)
9	Sở Tài chính (Quầy số 13)
10	Sở Giáo dục và Đào tạo (Quầy số 14)
11	Sở Nội vụ (Quầy số 15)
12	Sở Kế hoạch và Đầu tư (lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp) (Quầy số 16)
13	Sở Kế hoạch và Đầu tư (lĩnh vực dự án đầu tư) (Quầy số 17)
14	Sở Xây dựng (Quầy số 18)
15	Sở Tài nguyên và Môi trường (Quầy số 19, 20)
16	Sở Ngoại vụ (Quầy số 21 )
17	Sở Khoa học và Công nghệ (Quầy số 22)
18	Sở Thông tin và Truyền thông (Quầy số 23)
19	Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (lĩnh vực an toàn thực phẩm) (Quầy số 24)
20	Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (lĩnh vực thủy sản) (Quầy số 25)
21	Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (Quầy số 26,27)
22	Sở Giao thông vận tải (lĩnh vực cấp phù hiệu xe,..) (Quầy số 28)
23	Sở Giao thông vận tải (lĩnh vực cấp,đổi GPLX) (Quầy số 29)

Lưu ý:

- Thời gian lấy số thực hiện trong giờ hành chính.
- Quý khách đến muộn giờ hẹn (trong giờ hành chính) thì số thứ tự đã lấy sẽ không được xử lý.

Hướng dẫn đổi mật khẩu

Ông/bà di chuyển chuột đến tên tài khoản ở góc phải màn hình

Chọn "Trang cá nhân"

1. Nhấn tab thay đổi mật khẩu
2. Nhập thông tin mật khẩu cũ
3. Nhập thông tin mật khẩu mới
4. Xác nhận lại mật khẩu mới
5. Nhấn vào đổi mật khẩu

Quên mật khẩu

Vào trang chủ click vào nút "Đăng Nhập"

Trên màn hình đăng nhập ông/bà chọn chức năng quên mật khẩu

Nhập đầy đủ thông tin hệ thống yêu cầu

1. Nhập địa chỉ email

2. Nhập mã Captra

3. Nhấn Gửi mật khẩu mới

Khi bạn nhập đúng địa chỉ email, hệ thống sẽ gửi một email có kèm đường link để Ông/bà thay đổi mật khẩu

Nhấn vào Đường dẫn mà hệ thống gửi qua email cho Ông/bà khi đó hệ thống sẽ ra màn hình để Ông/bà nhập mật khẩu mới

Ông/bà nhập đầy đủ thông tin rồi nhấn "Đồng ý" là mật khẩu đổi thành công.

Đăng nhập bằng địa chỉ email mà ông/bà đã đăng ký và Mật khẩu ông/bà vừa thay đổi.

Theo dõi tình trạng hồ sơ

Trên trang chủ bạn chọn tab Tra cứu tiến độ xử lý

Nhập mã số biên nhận.

Hệ thống sẽ trả về kết quả là các thông tin hồ sơ, tiến trình xử lý hồ sơ của Công dân/Doanh Nghiệp .

TÌM KIẾM THÔNG TIN THỦ TỤC

Vào mục Tra cứu thủ tục hành chính trên trang chủ.

Nhập tên thủ tục hoặc từ khóa liên quan và nhấn Tìm kiếm.

Ví dụ: đăng ký thủ tục làm giấy khai sinh, có thể nhập tên thủ tục hoặc từ khóa "khai sinh", sau đó nhấn nút Tìm kiếm.

Nhấp chọn vào tên thủ tục để xem các thông tin liên quan và tải về biểu mẫu đính kèm (nếu có).

Đánh giá công chức

Trên màn hình trang chủ Ông/bà lựa chọn chức năng "Đánh giá"

1. Lựa chọn tab Đánh giá công chức
2,3. Lựa chọn cơ quan hoặc phòng ban
4. Nhấn vào tìm kiếm
5. Click vào đánh giá công chức

1. Nhập Mã số biên nhận của Hồ sơ (Số điện thoại)
2. Lựa chọn đánh giá khảo sát
3. Nhập mã xác nhận
4. Kích vào Gửi đánh giá

Đánh giá chung

Trên màn hình trang chủ Ông/bà lựa chọn chức năng "Đánh giá"

1. Lựa chọn tab đánh giá chung
2. Chọn Cơ quan và Phòng ban
3. Nhấn vào nút Đánh giá

Sau khi nhấn vào nút "Đánh giá" hệ thống sẽ gửi ra danh sách các tiêu chí đánh giá.

1. Chọn các đánh giá khảo sát
2. Nhập Mã xác nhận
3. Kích vào Gửi đánh giá

Hướng dẫn tra cứu tiến độ hồ sơ qua Zalo

Sau khi Ông/bà điền đầy đủ thông tin trên hệ thống, trung tâm thủ tục sẽ gửi "GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ " tới ông/bà:

Bước 1: Cài đặt ứng dụng Zalo

Ông/bà có thể lên Appstore hoặc Google Play và gõ vào ô "Tìm kiếm" từ khoá "Zalo"

Bước 2: Sau khi cài đặt ứng dụng Zalo xong Ông/bà vào mục quét Mã QR Code

quét hình ảnh dưới đây:

Ứng dụng sẽ tự động dẫn ông/bà tới trang Zalo Hành chính công tỉnh Quảng Ngãi sau đó nhấn nút Quan tâm trang của chúng tôi.

Nhấn vào mục tin nhắn từ trang Hành chính công tỉnh Quảng Ngãi và nhập Mã Biên nhận hoặc Quét mã QR Code trên giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả ông/bà nhận được.

Hệ thống sẽ tự động trả về thông tin tiến độ xử lý hồ sơ của Ông/Bà

CỔNG DỊCH VỤ CÔNG - HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ TỈNH QUẢNG NGÃI